MARCO（北京）自動控制系統開發有限公司

SERVICE

本土化服務

售前/售中服務售后服務

Localization service

本土化服務

MARCO（北京）負責在亞太市場的設備選型、技術支持、售后服務和產品維修。公司采用預防式服務理念，定期到現場回訪，指導系統正確操作，以此規避潛在問題出現，確保生產正常運行。與此同時，我們還會幫助提高客戶方技術人員的維護保養水平、培訓解決問題的能力，保證系統運行質量和使用壽命。

煤炭綜采智能控制

01

安裝調試

02

內容及流程

03

專業培訓

安裝調試

內容及流程

專業培訓

MARCO公司專業技術工程師到現場進行安裝調試

產品介紹、功能介紹、系統安裝、系統運行、故障處理
安裝任務協調會——安裝調試培訓——安裝調試指導——安裝調試總結會

培訓時間：安裝前、安裝中、試運行時，進行多輪專業培訓
培訓對象：對煤礦操作人員、技術人員和管理人員
培訓形式：地面講座、井下培訓、故障模擬、井下懸掛操作指示配合?安全指示牌
培訓資料：MARCO控制系統應用指南、MARCO控制系統操作指南、?MARCO控制系統常見問題和處理方法

精密點膠自動化

工藝確認

前期準備

工作流程

客戶信息確認

工藝信息確認

服務地點、時間、對象確認

工具及配件準備

著裝準備

表單準備：服務、回訪、培訓、測等表單準備

產品應用介紹——了解膠水TDS情況——了解客戶工藝要求——設備、配件選擇及安裝調試—— 高效快速給出測試初步結果——反饋測試報告

售后服務

專業性

MARCO公司售后服務人員，經過系統專業的培訓，可處理MARCO系統出現的各種問題

時效性

公司設有西安、太原、鄭州、銀川、大柳塔、蘇州、成都、深圳、濰坊在內的子公司及辦事處，售后人員可以在24小時內提供就近快速服務

回訪制度

專業售后人員每兩周到設備運行現場進行回訪，了解設備運行狀況、解決出現問題、排查存在的隱患，并及時為客戶提供相應的培訓

備件服務

公司在北京設有能容納3000萬人民幣常用件的倉庫，在西安、北京、蘇州、深圳設有專業的維修中心，保障設備維修質量和維修進度，為用戶提供優質、貼心的服務

返修備件處理流程

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